Kepuasan Pelanggan memiliki hubungan erat dengan loyalitas pelanggan. Loyalitas adalah komitmen dari konsumen untuk terus menggunakan produk atau layanan suatu perusahaan meskipun terdapat berbagai alternatif lain di pasar. Perusahaan harus siap mengambil tindakan berdasarkan hasil survei, bukan hanya menjadikannya laporan administratif belaka. Evaluasi rutin dan implementasi hasil su... https://bit.ly/m/Senior4d